TOO CLOSE – Politica de returnare și rambursare

Suntem responsabili pentru calitatea produselor.
Fiecare accesoriu este supus unei inspecții manuale amănunțite înainte de ambalare. În plus, procesul este înregistrat pe video pentru a ne asigura că clienții primesc produse în stare perfectă. Oferim servicii premium și ne asigurăm că achiziția dvs. este pe deplin fiabilă.

1. Inspecție la primire

Dacă primiți comanda dvs. și observați un defect, trebuie să îl raportați în termen de 24 de ore de la livrare.

• Raportul trebuie să includă fotografii sau o înregistrare video făcută imediat după despachetare.
• Cererile de despăgubire depuse ulterior nu vor fi considerate ca fiind legate de un defect de fabricație.

2. Returnări fără defecte (14 zile)

Prin lege (Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor), clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv.

• Retururile sunt acceptate numai dacă produsul este neutilizat, nu are defecte, iar ambalajul original și etichetele sunt intacte.
• Costurile de returnare sunt suportate de către client.

3. Selectarea greșită a modelului

Dacă un client a comandat modelul sau culoarea greșită, produsul poate fi returnat în aceeași perioadă de 14 zile, cu condiția să fie în stare perfectă. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client.

4. Garanții de onestitate

Înregistrăm starea fiecărui produs pe video înainte de expediere. Orice încercare de a revendica un produs deteriorat de un alt client sau de a utiliza același defect pentru mai multe returnări va fi considerată frauduloasă.

5. Restituiri

După primirea și inspectarea produsului returnat, rambursările sunt procesate în termen de 10 zile lucrătoare folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială.

Pentru întrebări sau solicitări privind returnările sau orice alte subiecte, vă rugăm să ne contactați la: tooclosecase@gmail.com